Unser Engagement für den Kundenservice

Unser Engagement für den Kundenservice bei Mpcshop


Jeder Kunde sollte einen guten Service von MPC erwarten.

Deshalb engagieren wir uns im Kundenservice, um Ihre Erwartungen bei jeder Kontaktaufnahme mit uns bestens zu erfüllen. Jeder MPC-Mitarbeiter, mit dem Sie sprechen, ist zu diesen sieben Kundendienstgrundsätzen verpflichtet.

Das ist es, was Sie erwarten können:

1. Wir beraten Sie über die Produkte und Dienstleistungen, die am besten Ihren Anliegen und Ihren Bedürfnissen entsprechen.

2. Wir nehmen die nötige Zeit, um die empfohlene Lösung und den entsprechenden Preis zu erläutern.

3. Wir werden dafür sorgen, dass Sie klar verstehen, was Sie kaufen.

4. Wir werden Sie wissen lassen, wie lange es dauern wird, bis Ihre Bestellung versandbereit und verschickt werden kann.

5. Wir werden unser Bestes tun, um Sie jedes Mal zufrieden zu stellen.

6. Wir werden innerhalb eines Werktages antworten.

7. Wenn wir Ihre Frage beim ersten Anruf oder bei der ersten E-Mail nicht beantworten können, werden wir Sie erneut kontaktieren

8. Im Falle von Problemen steht Ihnen unser Kundendienst zur Verfügung, um jedes Problem zu lösen.


 

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