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| Notre engagement pour le service client chez Mpcshop Chaque client doit exiger un bon service de la part de MPC. C`est pourquoi nous nous engageons à offrir un service à la clientèle à la hauteur de vos attentes chaque fois que vous vous adressez à nous. Chaque employé de MPC à qui vous parlez s`engage à respecter ces sept principes de service à la clientèle. Voici à quoi vous pouvez vous attendre: 1. Nous vous conseillerons sur les produits et services qui conviennent le mieux à votre activité et à vos besoins. 2. Nous prendrons tout le temps nécessaire pour vous expliquer la solution recommandée et son prix. 3. Nous nous assurerons que vous comprenez clairement ce que vous achetez. 4. Nous vous ferons savoir combien de temps il nous faudra pour préparer et expédier ce que vous achetez. 5. Nous ferons de notre mieux pour bien le faire la première fois et les fois suivantes. 6. Nous vous répondrons dans le délai d`un jour ouvrable. 7. Si nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre question au premier appel ou e-mail, nous vous contacterons à nouveau. 8. En cas de problème, notre service après-vente est à votre disposition pour résoudre tout événement. |
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