| Facturation électronique 2019 : clarifier le commerce électroniqueLa facturation électronique est de plus en plus l'un des sujets qui attirent l'attention des clients Récemment, en fait, il y a eu une augmentation significative du nombre de ceux qui font des commentaires négatifs qui ont des problèmes ou des doutes sur la facturation comme leur sujet. Ces commentaires n'ont souvent aucune raison d'exister ou résultent de malentendus facilement résolubles, mais montrent surtout que les clients finaux ne maîtrisent pas le sujet et que les vendeurs ne sont pas encore parvenus à les aider à le rendre plus clair. les nouvelles méthodes prévues pour la facturation électronique ont en effet été largement diffusées, mais malgré l'intention d'informer les clients finaux des nouveautés (moins informés que les vendeurs sur ce sujet), le résultat a plutôt souvent suscité doutes et incertitudes, du fait de leur mauvaise interprétation des nouveautés.Nous avons donc décidé de recueillir les préoccupations que nous avons relevées dans le retour d'information sur la facturation en général et la facturation électronique en particulier, afin de dissiper les doutes les plus fréquents et de promouvoir une bonne communication et une relation de confiance entre le magasin et les clients, un objectif qui unit notre service dans ses différents domaines.facturation électronique : les règles fondamentalesDès le 1er janvier 2019, les nouvelles règles sur la facturation sont entrées en vigueur. En vertu des nouvelles dispositions, tous les titulaires de numéros de TVA (à l'exception de ceux qui bénéficient d'un régime forfaitaire ou d'un autre régime avantageux) devront utiliser la facturation électronique pour l'émission des factures. L'activité de vente des boutiques en ligne est assimilée par la loi à la vente par correspondance et il n'y a pas d'obligation de facturation, à moins que le client ne le demande expressément au moment de la transaction d'achat (et au plus tard), comme le prévoit l'article 22 du décret présidentiel 633/1972 ("Loi TVA"). Si vous effectuez un achat en ligne et que vous ne recevez pas de facture ou de reçu, l'achat est-il illégal ? non. les boutiques en ligne ne sont non seulement pas tenues d'émettre une facture, sauf demande expresse, mais ne sont pas non plus tenues d'émettre un reçu ou un reçu, comme le prévoit l'article 2, paragraphe 1, du décret présidentiel 696/1996. Les différentes transactions générées par l'activité de vente en ligne doivent simplement être enregistrées dans le registre des taxes. Si vous demandez expressément une facture, la boutique en ligne est obligée de l'émettre ? oui. La boutique en ligne à laquelle une facture est demandée est tenue de l'émettre et cette obligation est soumise aux nouvelles règles de facturation électronique. Cela signifie que le magasin doit émettre la facture en utilisant les données en sa possession (dans le cas des clients privés, il suffit d'entrer le code fiscal), l'envoyer à l'Agence du revenu par le biais du SDI (Système d'échange de l'Agence du revenu), attendre sa validation et ne peut ensuite envoyer une copie au client qui l'a demandée. Le client peut, à son tour, s'inscrire sur le site Web de l'administration fiscale et fournir de façon indépendante pour recueillir une copie de sa facture. Non. Lorsque le magasin doit remplir la facture, l'envoyer à la SDI et attendre qu'elle soit validée, il ne peut y avoir de réception en temps réel par le client final. Tout ralentissement n'est donc pas un signe d'insouciance, mais le résultat du timing nécessaire pour mener à bien les différentes étapes nécessaires. Si vous n'avez pas de facture ou de reçu, pouvez-vous quand même activer la garantie pour un produit acheté en ligne ? oui. Comme les boutiques en ligne ne sont pas tenues d'émettre des factures et des reçus fiscaux, les clients peuvent activer la garantie sur les produits achetés en stockant et en utilisant les autres documents en leur possession. En particulier, les clients reçoivent toujours avec leur produit un document d'accompagnement, qui contient tous les éléments nécessaires à l'activation de la garantie, à savoir les données personnelles, le numéro et la date de commande, la liste des articles commandés. Les achats en ligne ont les mêmes droits que les achats effectués dans les magasins physiques en termes de garantie, il suffit (mais cela s'applique également aux achats hors ligne) que vous conserviez soigneusement les documents nécessaires à utiliser en cas de besoin. les nouvelles règles sur la facturation électronique, en définitive, ne changent pas les obligations ou les relations existantes entre le magasin et les consommateurs finals. boutiques en ligne n'étaient pas tenus de délivrer une facture (sauf sur demande) ou reçu pour les achats effectués par les particuliers et ne sont toujours pas en possession. Vous pouvez toujours demander la facture et les magasins sont tenus de l'envoyer, mais ils doivent d'abord passer par la validation de l'Agence du revenu. Le système d'émission et d'enregistrement des factures a changé, mais cela ne concerne heureusement pas les acheteurs, qui peuvent continuer leurs achats en toute tranquillité et avec la certitude que, de toute façon, tous les achats effectués en ligne sont, de par leur nature même, suivis. Avez-vous déjà pensé à informer vos clients des modalités de la facturation électronique ? Si vous le trouvez utile, vous pouvez partager ces informations sur vos pages sociales pour rassurer vos clients et éviter les critiques négatives causées par un malentendu trivial. |
